Politique de confidentialité et gestion des cookies

Protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet www.neatfx.fr.

Elle décrit également la nature des données collectées, la manière dont elles sont utilisées, les droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour protéger ces informations.

NeatFX agit conformément à la législation française et européenne en vigueur, notamment :

• la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978
• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679)

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NeatFX
SAS au capital de 20 000 euros
RCS Caen : 805 364 742
7 & 9 rue Jean Marot
14000 Caen - France
Email : contact@neatfx.fr

Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sur le site peuvent inclure notamment :

• identité - nom, prénom
• coordonnées - adresse email, téléphone
• adresse de livraison et de facturation
• informations liées aux commandes
• informations de paiement
• données de navigation
• adresse IP
• localisation approximative

Ces données peuvent être collectées lors :

• d'une commande
• d'une création de compte
• d'un contact via formulaire
• d'une inscription à la newsletter
• de la navigation sur le site

Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes
• assurer le suivi client
• gérer votre compte utilisateur
• répondre à vos demandes
• envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
• améliorer l'expérience utilisateur
• réaliser des statistiques de fréquentation du site
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

Partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et des services proposés, notamment :

• prestataires de paiement
• transporteurs
• prestataires informatiques
• prestataires marketing
• services d'analyse statistique

Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre de missions nécessaires à l'exploitation du site et dans le respect de la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Sécurité des données

NeatFX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification
• droit d'effacement
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : contact@neatfx.fr

Gestion du consentement

L'utilisation de certains cookies et technologies similaires nécessite votre consentement préalable.

Lors de votre première visite sur le site, une bannière de gestion des cookies vous permet :

• d'accepter les cookies
• de refuser les cookies
• de personnaliser vos préférences

Les cookies nécessitant un consentement ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

En cas de violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des utilisateurs, NeatFX notifiera la CNIL et les personnes concernées dans les délais prévus par la réglementation.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation et aux évolutions du site.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal - ordinateur, smartphone ou tablette - lorsque vous visitez un site internet.

Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

Types de cookies utilisés

Le site www.neatfx.fr peut utiliser différents types de cookies.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment :

• l'accès au compte client
• la gestion du panier
• la sécurisation des transactions

Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d'audience

Ces cookies permettent de mesurer l'utilisation du site afin d'en améliorer le fonctionnement.

Le site utilise notamment :

• Google Analytics - GA4
• Matomo

Les données collectées sont utilisées à des fins statistiques et d'amélioration du site.

Cookies publicitaires

Le site utilise également des technologies publicitaires fournies notamment par Google Ads.

Ces cookies permettent :

• de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
• de mesurer les conversions après un clic sur une annonce
• d'afficher des annonces personnalisées ou non personnalisées

Ces technologies peuvent collecter certaines informations telles que :

• adresse IP
• pages visitées
• interactions avec les annonces

Ces informations peuvent être utilisées par Google et ses partenaires afin de personnaliser les annonces présentées aux utilisateurs.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données collectées :

https://business.safety.google/privacy/

Outils d'analyse et services marketing utilisés

Afin d'améliorer le fonctionnement du site et d'optimiser nos actions marketing, le site www.neatfx.fr utilise plusieurs services d'analyse et de marketing digital.

Ces services peuvent déposer des cookies ou technologies similaires afin de collecter certaines informations relatives à votre navigation.

Google Analytics

Le site utilise le service d'analyse d'audience Google Analytics.

Cet outil permet notamment :

• de mesurer la fréquentation du site
• d'analyser le comportement de navigation
• d'améliorer l'expérience utilisateur
• d'optimiser les contenus et performances du site

Les données collectées peuvent inclure :

• pages visitées
• durée de navigation
• interactions avec le site
• adresse IP

Google Ads

Le site utilise également les services publicitaires Google Ads.

Ces technologies permettent notamment :

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• de mesurer les conversions après un clic sur une annonce
• d'afficher des annonces personnalisées ou non personnalisées

Ces services peuvent utiliser des cookies publicitaires afin de :

• identifier les interactions avec les annonces
• limiter le nombre d'affichages d'une publicité
• améliorer la pertinence des campagnes publicitaires

Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Google :

https://business.safety.google/privacy/

Google Tag Manager

Google Tag Manager est utilisé pour gérer et déployer les différents scripts et outils d'analyse présents sur le site.

Cet outil facilite l'intégration et la gestion des balises nécessaires au fonctionnement des services d'analyse et de marketing.

Google Tag Manager ne collecte pas directement de données personnelles, mais permet l'exécution de scripts pouvant déposer des cookies selon les préférences de consentement de l'utilisateur.

HubSpot

Le site utilise également la plateforme HubSpot afin de gérer la relation client et certaines actions marketing.

HubSpot permet notamment :

• la gestion des formulaires de contact
• la gestion du CRM client
• l'analyse des interactions avec le site
• l'envoi de communications marketing

Dans ce cadre, certaines données peuvent être collectées telles que :

• adresse email
• nom et prénom
• entreprise
• pages visitées
• interactions avec les formulaires

Ces informations sont utilisées afin d'améliorer la relation client et les services proposés.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de HubSpot :

https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy

Cookies liés aux services marketing

Certains cookies peuvent être déposés par des outils marketing utilisés sur le site, notamment HubSpot.

Ces cookies permettent notamment :

• d'identifier les visiteurs du site
• de mesurer l'efficacité des formulaires et campagnes marketing
• d'améliorer la relation client
• d'analyser les interactions avec le site

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement via la bannière de gestion des cookies.

Gestion des cookies

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont déposés qu'après votre accord via la bannière de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies accessible sur le site.

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https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser